ご注文確定ができないお客様は、こちらをお読みください！
お客様より「注文確定画面で処理中のまま、ぐるぐると読み込み状態が続き、注文が完了しません」
とのお問い合わせが増えております。
カード決済に関する問題が考えられます。以下の内容をご確認ください。
① クレジットカードが「3Dセキュア」に対応していない場合：
当ショップでは、安全な決済を実現するために3Dセキュア2.0を採用しております。
【3Dセキュア2.0とは】
オンライン決済時に、カード情報やセキュリティコードに加え、あらかじめ設定したパスワードや生体認証などによる追加認証を行う仕組みです。不正利用を防止するためのセキュリティ強化策です。
※3Dセキュアに対応していないカードでは、当ショップでの決済ができません。
決済エラーの際に「本人認証ができなかった」旨のエラーメッセージが表示された場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせのうえ、3Dセキュアの設定または対応カードへの切り替えをお願いいたします。
もしくは、別のカードに変更して再度決済をお試しください。
② ご利用のインターネット環境に問題がある場合：
お客様のご利用環境（ブラウザやネットワーク）によっては、決済時にカード発行会社の認証ページに正しく遷移できず、注文が完了しないことがあります。また、ブラウザのポップアップブロック機能が有効になっている場合、3Dセキュアの認証画面が表示されず、認証ができないケースもございます。
対処方法：
1.ブラウザを変更して再度お試しください（例：Google Chrome、Safari、Mozilla Firefoxなど）
2.ネットワーク環境を変更して再度お試しください（例：Wi-Fiからモバイル通信に切り替える）
3.ご利用の端末を変えて再度お試しください（PC、スマートフォン）
どうしてもご注文ができない場合は、お電話でも受け付けておりますので、 お気軽にご連絡ください。
0120-51-2414 ／ 0561-33-4433