ご利用ガイド
商品注文方法
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STEP1 商品を選ぶ
TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。 -
STEP2 かごに入れる
商品が決まりましたら、商品ページより「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は「元の商品に戻り買い物を続ける｣ボタンを押し買い物をお続けください。お買い物終了の場合は、「注文画面へ進む」をクリックします。 -
STEP3 ご注文内容の確認
買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。 -
STEP4 決済・配送方法の選択
注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を入力してください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。 -
STEP5 商品の発送
商品が揃い次第、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
お支払いについて
【注文金額】＝ 商品代金 ＋ 送料 ＋ 決済手数料
※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。
※誠に勝手ながら、ご新規様で初回のご注文分につきましては、代金引換もしくは、前払い（銀行振込）をお願い致します。
何卒ご理解下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
- コンビニ決済（ゆうちょ銀行・郵便局）
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商品に同封の収納代行会社三菱UFJファクター㈱の払込取扱票をご利用のうえ
ゆうちょ銀行・郵便局・下記9社のコンビニエンスストアまたは、払込取扱票裏面に記載の
コンビニエンスストアにて、商品到着後10日以内にお支払ください。- セブンイレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- セイコーマート
- デイリーヤマザキ
- ヤマザキデイリーストア
- サークルK
- ミニストップ
※決済手数料は、当社にて全額負担いたします。
- 銀行振込
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商品到着後、10日以内に下記の弊社指定口座にお振込ください。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。振込先口座 三菱UFJ銀行 三好支店
当座0720314 株式会社新潟鯉グローバル
- 代金引換
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商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
弊社指定配送業者よりお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、ご注文金額が11,000円（税込）未満の場合は、
代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。代引手数料(税込) 11,000円未満 300円
- ゆうちょ銀行振込
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商品到着後、10日以内に下記のゆうちょ銀行口座にお振込ください。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担でお願いします。振込先口座 ゆうちょ銀行
記号 00880-8 番号 24427
配送について
- 日本郵便
- 西濃運輸
- ヤマト運輸
※お客様には配送業者をお選びいただけません。
サイズ・重量により送料が異なるため、11,000円未満で10kg以上20Kgまでの宅配送料を表示しています。
| 通常便送料一覧(税込) | |
|---|---|
| 北海道 | 2,600円 |
| 東北（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島） | 1,450円 |
| 関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城） | 1,250円 |
| 甲信越（新潟・長野・山梨） | 1,250円 |
| 北陸（富山・石川・福井） | 1,250円 |
| 東海（愛知・三重・岐阜・静岡） | 1,250円 |
| 近畿（大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山） | 1,250円 |
| 中国（島根・鳥取・山口・広島・岡山） | 1,350円 |
| 四国（愛媛・香川・高知・徳島） | 1,450円 |
| 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） | 1,450円 |
| 沖縄・離島 | 4,000円 |
| クール便送料(税込) | |
|---|---|
| 全国一律 | ＋300円 |
11,000円(税込)以上のご注文で送料無料！！
（11,000円(税込)以上ご購入の場合でも以下の場合送料が別途必要となります。）
※北海道・沖縄・一部離島への発送には、ご注文金額が11,000円以上の場合でも、
商品のkgに応じて送料が必要となる場合があります。
※商品説明文に「送料別途請求」と明記の商品は、11,000円（税込）以上のご注文でも”個々に実費”送料がかかります。
※クール便は佐川急便のみ。サイズによりクール便送料は600円の場合もあります。
上記の場合でも決済画面では『送料無料です』と表示されますが送料別途請求商品に対しては送料が発生いたします。
金額は注文確定後にお送りする”送料確定メール”にてお知らせ致します。ご不便をおかけ致しますが予めご了承下さい。
詳細につきましてはお問い合わせくださいませ。
消費税について
消費税について
弊店は全て消費税込み価格でございます。
返品について
返品について
- 商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
- お客様のご都合による返品・交換の際に発生する送料は、お客様の負担となります。
- 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、
商品到着後8日以内にメール・お電話でご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します） - お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、
お支払い金額をご返金させていただきます。 - 商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
- 1. 商品到着後8日以上経過した場合
- 2. ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
- 3. 特別注文による商品。
- 4. 開封後の飼料、および水質調整剤。
- 5. ご使用後のポンプ等の器具類。
- 6. お客様の責任で破損、汚損した商品。
- 7. セット商品の一部のみの場合。
返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、
下記の返送先住所までお送りください。
| 返送先住所 | 〒470-0207 愛知県みよし市福谷町大坂114番地 |
|---|---|
| 返品・交換のお問い合わせ先 | 0561-33-4433 受付時間9：00～17：00（年末年始、土曜、日曜、祝日を除きます） |